CRM-trendejä ja mistä aloittaa?

Nykyään kun pitäisi aloittaa mikä tahansa hanke, itse kukin todennäköisesti viettää hetken googlailemalla päästäkseen käsitykseen siitä, missä maailmalla asiassa mennään ja mitä asiantuntijat maailmalla arvioivat alan lähitulevaisuuden trendeiksi. CRM:n ei ole poikkeus: tarjolla on runsaasti listoja siitä, miten aikaansa seuraavien organisaatioiden tulisi kehittää toimintaansa voidakseen vastata asiakkaidensa odotuksiin ja pysyäkseen kilpailussa mukana, ja mitkä teknologiat tulevat kuumiksi...

Miten CRM:n käyttöönotto kannattaa ajoittaa?

Asiakkuudenhallinnan järjestelmän hankkimisen (tai tehostamisen) ajankohta mietityttää monen yrityksen johdossa. Asia on johdon agendalla tavallisesti joka tapauksessa, mutta milloin olisi syytä edetä? Pitäisikö ensin kirkastaa asiakkuusstrategia, varmistaa, että kaikki ovat sen sisäistäneet ja hoitaa käyttöönotto sitten, vai olisiko parasta ensin panna asiakasrekisteri CRM:n avulla ojennukseen ja miettiä strategioita sitten?...

Scroll to top