Tiedämme, mistä CRM:ssä on kysymys.

bisnes

Hyödyllinen tietojärjestelmä?

Olemme viime aikoina päässeet paljon seuraamaan ihmettelyjä siitä, onko IT-hankkeista oikeasti hyötyä, tai suoria syytöksiä pieleen menneiden projektien johdosta. Erityisesti julkishallinnon hankkeet mm. terveystoimen ja koulutoimen alueella ovat saaneet ankaraa arvostelua osakseen, mutta myös yrityspuolella keskustellaan paljon siitä, miksi hyötyjen saaminen on vaikeaa. Hankkeet tuntuvat jopa itsetarkoituksellisilta. Keskustelun sävy on merkki siitä, että jotakin on tosiaan pielessä.

Continue reading

Bisnestä tukevan tietojärjestelmän aikaansaaminen

Kaikki haluavat tietojärjestelmän tukevan liiketoimintaa. Mikä on pielessä, kun käyttäjien palaute kuitenkin on, että järjestelmä tuntuu itsetarkoitukselliselta, aiheuttaa lisätyön tunnetta ja pahimmillaan tuntuu haittaavan työtä? Hyvä renki on huono isäntä?

Continue reading